Antwoorden op de meest gestelde vragen

Café Royal

Wat maakt Café Royal uniek?
Café Royal biedt Nespresso®- en Nescafé® Dolce Gusto®-klanten een alternatief dat vooral overtuigt dankzij de hoge functionaliteit met alle gangbare machines en de superieure smaak. Café Royal capsules zijn luchtdicht en hebben geen extra verpakking nodig. De koffiebonen zijn UTZ-gecertificeerd en de koffie wordt in Zwitserland geproduceerd. Dit garandeert optimale versheid en duurzaamheid in de volledige productieketen.
Waar is Café Royal te koop?
Informatie over de verkrijgbaarheid vind je in het submenu In de winkel.
Waar wordt Café Royal geproduceerd?
Café Royal wordt door Delica AG, een dochteronderneming van Migros, in Birsfelden (Zwitserland) gebrand en verpakt. Delica AG brandt al 65 jaar koffie voor Migros en produceert daarnaast capsules voor het Delizio/Cremesso-systeem.
Bij wie kan ik terecht met andere vragen over Café Royal?
Neem contact op met de hotline voor je land. Het telefoonnummer en e-mailadres vind je op de pagina Contact.

CAFÉ ROYAL® ALUMINIUM CAPSULES VOOR NESPRESSO®*-MACHINES

Met welke Nespresso®*-koffiemachines zijn de capsules compatibel?
Café Royal capsules van aluminium zijn geschikt voor alle Nespresso®-machines, met uitzondering van de 'Maestria'-serie.
Zijn de capsules ook compatibel met andere machines?
Nee, de Café Royal capsules zijn alleen compatibel met Nespresso®-machines.
Wat kosten de capsules?
De prijzen per verpakking van 10 stuks worden door onze dealers bepaald. Je kunt de prijzen vinden in de betreffende online shops of in de winkel.
Mijn machine knippert: ik kan geen koffie meer zetten. Wat moet ik doen?
Wanneer je na elkaar meerdere kopjes koffie hebt gezet, kan de machine gaan knipperen. Je hoeft je geen zorgen te maken. Dit gebeurt om de machine te laten afkoelen en ervoor te zorgen dat het volgende kopje koffie niet te heet wordt. Het is geen defect aan de machine en heeft niks te maken met de Café Royal capsules. Na enkele minuten houdt het knippperen op en is de machine klaar om een volgend kopje koffie te zetten.
De espresso loopt niet goed door. Waar ligt dat aan?
Als je een perfecte espresso wilt zetten, kost dat bij een kopje van 40 ml ca. 30 tot 40 seconden. Koffie is een natuurproduct. De bereidingstijd kan daardoor variëren. We adviseren je ook om de machine regelmatig te ontkalken. Heb je al een Café Royal gezet en stroomt er nu geen/nauwelijks koffie meer door? Controleer dan het filter op koffieresten en verwijder deze indien nodig. Schakel daarvoor eerst de machine uit en verwijder vervolgens de koffieresten.
De Café Royal Lungo stroomt niet/nauwelijks door – Waar ligt dat aan?
De Café Royal Lungo is ontwikkeld voor kopjes van maximaal 110 ml. We vragen je dit formaat niet te overschrijden. Heb je al een Café Royal gezet en stroomt er nu geen/nauwelijks koffie meer door? Controleer dan het filter op koffieresten en verwijder deze indien nodig. Je kunt de doorlooptijd ook verkorten door de machine te ontkalken. Schakel daarvoor eerst de machine uit en verwijder vervolgens de kalkresten. We adviseren je de capsule na het koffiezetten meteen uit te werpen.
De capsule wordt niet automatisch uitgeworpen.
Je kunt de capsule met je vinger licht omlaag duwen of de capsuleklem kort heen en weer bewegen. We adviseren je de capsule na het koffiezetten meteen uit te werpen.
Waarom wordt Café Royal nu in aluminium capsules aangeboden?
De nieuwe aluminium capsules van Café Royal zorgen voor volmaakt koffiegenot. Aluminium is een zeer goede barrière tegen lucht, vocht en licht. De capsule zorgt er zo voor dat de kwaliteit van onze premium koffie behouden blijft. De versheid en smaak zijn optimaal beschermd en komen pas vrij in je kopje. Bovendien zijn aluminium capsules perfect compatibel met Nespresso®-machines. Ze glijden soepel de machine binnen en kunnen probleemloos in alle gangbare Nespresso®-machines worden gebruikt. En last but not least: de capsules kunnen worden gerecycled, want aluminium is 100% herbruikbaar.
Zijn de capsules recyclebaar?
We werken momenteel aan een recyclingoplossing voor Nederland. Meer informatie volgt te zijner tijd.
Bevat mijn koffie aluminium?
De binnenkant van de capsules is voorzien van een levensmiddelbestendig laagje. Daardoor komt de koffie niet in contact met het aluminium. Je koffie bevat dus geen aluminium uit de capsule. Voor de productie van de Café Royal producten worden uitsluitend materialen gebruikt die geschikt zijn voor de verpakking en consumptie ervan. De veiligheid van de Delica-producten wordt regelmatig in externe laboratoria gecontroleerd.
Kan ik de gebruikte Café Royal capsules in Nespresso®*-Boutiques inleveren om ze te laten recyclen?
De aluminium capsules van Café Royal worden van hetzelfde materiaal gemaakt als de Nespresso®-capsules en zouden in principe via hetzelfde proces kunnen worden gerecycled. Nespresso®-Boutiques bieden het inzamelsysteem echter alleen aan voor hun eigen klanten.
Er zit koffiedik in mijn kopje. Wat moet ik doen?
Om een optimale koffiesmaak te realiseren, wordt de koffie fijngemalen. De fijnste koffiedeeltjes vormen een soort filter, dat de overige koffiedeeltjes tegenhoudt. Toch kan het gebeuren dat er koffiedik door het filter in de koffie terechtkomt. Koffie is een natuurproduct dat geen negatieve invloed heeft op je gezondheid. Door de machine door te spoelen, kun je de achtergebleven koffiedeeltjes uit de machine laten lopen.
Komt door het gebruik van Café Royal capsules de garantie op mijn Nespresso®*-machine te vervallen?
Nee, de garantie of services die onder de garantie vallen, mogen door de fabrikant van de machine niet om deze reden worden ingetrokken of afgewezen.

Café Royal® capsules voor het Nescafé®* Dolce Gusto®*-systeem

Met welke Nescafé®* Dolce Gusto®*-koffiemachines zijn de capsules compatibel?
Café Royal capsules zijn geschikt voor alle Nescafé® Dolce Gusto®-machines.
Zijn de capsules ook compatibel met andere machines?
Nee, de Café Royal capsules zijn uitsluitend compatibel met het Nescafé® Dolce Gusto®-systeem.
Zijn de capsules recyclebaar?
De kunststof capsules bestaan voor meer dan 90% uit kunststof en kunnen bij het restafval.
Kan mijn Nescafé® Dolce Gusto®*-machine bij gebruik van Café Royal capsules beschadigd raken?
De capsules van Café Royal zijn dankzij hun innovatieve en extreem flexibele ontwerp compatibel met alle gangbare Nescafé®* Dolce Gusto®*-machines, ook met de allernieuwste modellen. Daarom kan de smaak nooit negatief worden beïnvloed en kan de machine niet beschadigd raken.
Komt door het gebruik van Café Royal capsules de garantie op mijn Nescafé®* Dolce Gusto®*-machine te vervallen?
Nee, de garantie of services die onder de garantie vallen, mogen door de fabrikant van de machine niet om deze reden worden ingetrokken of afgewezen.