Réponses aux questions les plus fréquentes

Café Royal

Qu'est-ce qui distingue Café Royal?
Café Royal offre aux clients possesseurs de machines Nespresso®* et Nescafé®* Dolce Gusto® une alternative qui les séduit surtout de par sa grande fonctionnalité avec toutes les machines usuelles et son expérience gustative exquise. Hermétiques à l'oxygène, les capsules Café Royal sont exemptes d'emballage individuel supplémentaire. La certification UTZ des cafés utilisés et la protection suisse garantissent la plus grande fraîcheur et la plus grande durabilité tout au long de la chaîne de production.
Où peut-on acheter Café Royal?
Tu trouveras des informations sur la disponibilité de Café Royal dans le sous-menu Commerce de détail.
Où Café Royal est-il produit?
Café Royal est torréfié et encapsulé par Delica AG, filiale de Migros, à Birsfelden (Suisse). Cela fait 65 ans que la société Delica AG torréfie du café pour Migros ; elle produit également des capsules pour le système Delizio.
À qui puis-je m'adresser si j'ai d'autres questions sur Café Royal?
Adresse-toi à la hotline de ton pays. Tu en trouveras le numéro de téléphone et l'adresse e-mail sur la page Contact.

CAPSULES EN ALUMINIUM CAFÉ ROYAL® POUR MACHINES NESPRESSO®*

Avec quelles machines à café Nespresso®* les capsules sont-elles compatibles?
Les capsules en aluminium Café Royal sont adaptées à toutes les machines Nespresso®*, à l'exception de la série "Maestria".
Les capsules sont-elles également compatibles avec d'autres machines?
Non, les capsules Café Royal ne sont compatibles qu'avec les machines Nespresso®*.
Combien coûtent les capsules?
Les prix des paquets de les capsules dépendent de nos distributeurs ; tu peux les consulter dans les boutiques en ligne respectives ou dans le commerce.
Ma machine clignote − elle ne prépare plus de café. Que dois-je faire?
Après la préparation de plusieurs cafés successifs, il peut arriver que la machine se mette à clignoter. Il s'agit d'un processus normal, nécessaire pour que la machine refroidisse et que le prochain café ne soit pas trop brûlant. Ce n'est pas un défaut de la machine et cela n'a rien à voir avec les capsules Café Royal. Au bout de quelques minutes, le clignotement cessera et la machine sera prête pour le prochain café.
Tes droits en matière de garantie dépendent de ton contrat. Vérifie les dans ton contrat.
La variété de café Espresso ne passe pas correctement. À quoi est-ce dû?
Pour préparer un Espresso parfait, il faut env. 30-40 secondes pour une tasse de 40 ml. Le café est un produit naturel et son temps de préparation peut donc varier en conséquence. En outre, nous te recommandons un détartrage régulier de ta machine. Tu as déjà préparé un Café Royal et à présent, le café ne coule plus ou presque plus? Vérifie la présence de résidus dans le filtre et enlève-les si nécessaire ; commence par éteindre la machine avant de retirer les résidus.
Le Café Royal Lungo ne coule plus ou presque plus – à quoi est-ce dû?
Le Café Royal Lungo a été développé pour une tasse d'une taille maximale de 110 ml. Nous te prions de ne pas dépasser cette quantité. Tu as déjà préparé un Café Royal et à présent, le café ne coule plus ou presque plus? Vérifie la présence de résidus dans le filtre et enlève-les si nécessaire. Commence par éteindre la machine avant de retirer les résidus. Un détartrage de la machine peut lui aussi raccourcir le temps de préparation. De manière générale, nous recommandons de retirer la capsule juste après la préparation du café.
La capsule n'est pas rejetée automatiquement.
Tu peux appuyer légèrement sur la capsule avec le doigt ou actionner le levier en faisant un bref mouvement vers l'avant et vers l'arrière. De manière générale, nous te recommandons de retirer la capsule juste après la préparation du café.
Pourquoi Café Royal est-il désormais vendu en capsules d'aluminium?
Les nouvelles capsules en aluminium Café Royal t'offrent un plaisir de café parfait. L'aluminium constitue une excellente barrière contre l'air, l'humidité et la lumière. La capsule conserve ainsi la qualité de notre café premium. Fraîcheur et saveur sont parfaitement protégées et ne se déploient qu'une fois arrivées dans la tasse. En outre, les capsules en aluminium offrent une excellente compatibilité avec les machines Nespresso®. Elles se glissent facilement dans la machine et peuvent aisément être utilisées avec toutes les machines Nespresso® usuelles. Enfin et surtout, le passage à l'aluminium permet de recycler la matière première à 100% et d'éviter ainsi les déchets non recyclables. Nous espérons que la prise de conscience environnementale croissante de nos clients en Suisse conduira à l'élimination correcte des capsules usagées et à leur réintégration dans le cycle de recyclage.
Les capsules sont-elles recyclables?
Nos capsules en aluminium sont recyclables à 100% à condition d'être correctement jetées. Dans le processus de recyclage, le marc de café est séparé des capsules et l'aluminium est refondu. Le résultat est un aluminium vierge utilisé dans la fabrication d'objets d'usage courant, p. ex. des vélos. Comme l'aluminium est recyclable à l'infini, le processus peut être répété encore et toujours.
Où puis-je jeter les capsules en aluminium?
Les capsules en aluminium de Café Royal peuvent être facilement rassemblées, par exemple, dans notre sac de recyclage refermable à la maison ou au bureau. Ce sac est disponible gratuitement sur notre site web. À partir du 20 janvier 2020, tu pourras jeter les capsules dans ta filiale Migros. Le point de recyclage de chaque filiale Migros est équipé d'un conteneur approprié ou d'un orifice de dépôt pour les capsules en aluminium. Certaines filiales de M-Electronics reprennent également les capsules en aluminium de Café Royal.. Tu peux aussi les apporter à tout moment à un centre de tri public près de chez toi.
En utilisant les capsules Café Royal, est-ce que je perds les droits de garantie sur ma machine Nespresso®*?
Non, le fabricant de ta machine ne peut avancer cette raison pour te refuser ou annuler la garantie ou les prestations dans le cadre de ta garantie.
Mon café contient-il de l'aluminium?
La face interne des capsules est pourvue d'un revêtement alimentaire qui empêche le café d'entrer en contact avec l'aluminium. Ton café ne contient donc pas d'aluminium provenant de la capsule. Pour la fabrication des produits Café Royal, seuls sont utilisés des matériaux adaptés à leur utilisation et à l'emballage. L'innocuité des produits Delica est régulièrement vérifiée par des laboratoires externes.
Puis-je apporter des capsules Café Royal usagées dans des boutiques Nespresso®* pour qu'elles soient recyclées?
Les capsules en aluminium Café Royal sont confectionnées à partir du même matériau que les capsules Nespresso®. Les boutiques Nespresso® proposent à leurs clients un système de collecte qui n'est toutefois pas prévu pour d'autres fournisseurs de capsules.
J'ai du marc de café dans la tasse. Que dois-je faire?
Pour garantir un goût optimal de ton café, ce dernier est très finement moulu. Les particules de café les plus fines forment une sorte de filtre qui retient les autres grains de café. Malgré tout, il peut arriver que des grains traversent le filtre et se retrouvent dans le café. Le café est un produit naturel et la présence de marc de café dans ta tasse n'est pas nuisible à ta santé. Il te suffit de rincer ta machine pour la débarrasser des grains de café restants.

CAPSULES EN PLASTIQUE CAFÉ ROYAL® POUR MACHINES NESPRESSO®*

Avec quelles machines à café Nespresso®* les capsules sont-elles compatibles?
Les capsules en plastique Café Royal sont compatibles avec toutes les machines Nespresso®*. Les seules exceptions sont les suivantes : les machines à café encastrables Miele et les modèles avec piston (anciens modèles : Jura N75, Turmix C225, etc.)
Les capsules sont-elles également compatibles avec d'autres machines?
Non, les capsules Café Royal ne sont compatibles qu'avec les machines Nespresso®*.
Combien coûtent les capsules?
Les prix des paquets de les capsules dépendent de nos distributeurs ; tu peux les consulter dans les boutiques en ligne respectives ou dans le commerce.
Ma machine clignote − elle ne prépare plus de café. Que dois-je faire?
Après la préparation de plusieurs cafés successifs, il peut arriver que la machine se mette à clignoter. Il s'agit d'un processus normal, nécessaire pour que la machine refroidisse et que le prochain café ne soit pas trop brûlant. Ce n'est pas un défaut de la machine et cela n'a rien à voir avec les capsules Café Royal. Au bout de quelques minutes, le clignotement cessera et la machine sera prête pour le prochain café.
La variété de café Espresso ne passe pas correctement. À quoi est-ce dû?
Pour préparer un Espresso parfait, il faut env. 30-40 secondes pour une tasse de 40 ml. Le café est un produit naturel et son temps de préparation peut donc varier en conséquence. En outre, nous te recommandons un détartrage régulier de ta machine. Tu as déjà préparé un Café Royal et à présent, le café ne coule plus ou presque plus? Vérifie la présence de résidus dans le filtre et enlève-les si nécessaire ; commence par éteindre la machine avant de retirer les résidus.
Le Café Royal Lungo ne coule plus ou presque plus – à quoi est-ce dû?
Le Café Royal Lungo a été développé pour une tasse d'une taille maximale de 110 ml. Nous te prions de ne pas dépasser cette quantité. Tu as déjà préparé un Café Royal et à présent, le café ne coule plus ou presque plus? Vérifie la présence de résidus dans le filtre et enlève-les si nécessaire. Commence par éteindre la machine avant de retirer les résidus. Un détartrage de la machine peut lui aussi raccourcir le temps de préparation. De manière générale, nous te recommandons de retirer la capsule juste après la préparation.
La capsule n'est pas rejetée automatiquement.
Tu peux appuyer légèrement sur la capsule avec le doigt ou actionner le levier en faisant un bref mouvement vers l'avant et vers l'arrière. De manière générale, nous te recommandons de retirer la capsule juste après la préparation.
Les capsules sont-elles recyclables?
Les capsules en plastique se composent de plus de 90% de plastique et peuvent être jetées dans les ordures ménagères.
Lors de son insertion, la capsule tombe directement dans le réservoir à capsules. Que dois-je faire?
Tu peux tout simplement réutiliser la capsule : le mieux est de la déposer délicatement et de manière légèrement oblique dans le porte-capsules et d'abaisser le levier
J'ai du marc de café dans la tasse. Que dois-je faire?
Pour garantir un goût optimal de ton café, ce dernier est très finement moulu. Les particules de café les plus fines forment une sorte de filtre qui retient les autres grains de café. Malgré tout, il peut arriver que des grains traversent le filtre et se retrouvent dans le café. Le café est un produit naturel et la présence de marc de café dans ta tasse n'est pas nuisible à ta santé. Il te suffit de rincer la machine pour la débarrasser des grains de café restants.
Je dois forcer pour abaisser le levier ou bien le levier ne s'abaisse pas entièrement. Cela peut-il endommager ma machine?
Non. Avec nos capsules en plastique, la machine peut être utilisée comme à ton habitude. La capsule se compose d'un matériau flexible : elle cède et ne peut donc pas endommager la machine. Lors de tests sur des machines Nespresso®, on n'a constaté aucun dommage causé par les capsules. L'adéquation des capsules Café Royal avec les machines Nespresso® a été certifiée par des instituts indépendants.
En utilisant les capsules Café Royal, est-ce que je perds les droits de garantie sur ma machine Nespresso®*?
Non, le fabricant de ta machine ne peut avancer cette raison pour te refuser ou annuler la garantie ou les prestations dans le cadre de ta garantie.
Ma machine Nespresso®* peut-elle être endommagée si j'utilise des capsules Café Royal?
En raison de leur construction innovante et extrêmement flexible, les capsules en plastique Café Royal sont compatibles avec toutes les machines Nespresso®* usuelles, y compris les modèles les plus récents. Par conséquent, il ne peut y avoir aucune altération du goût ni même d'endommagement de la machine.

CAFÉ ROYAL® KAPSELN FÜR DAS NESCAFÉ®* DOLCE GUSTO®*-SYSTEM

Avec quelles machines à café Nescafé®* Dolce Gusto®* les capsules sont-elles compatibles?
Les capsules Café Royal sont compatibles avec toutes les machines Nescafé®* Dolce Gusto®*.
Les capsules sont-elles également compatibles avec d'autres machines?
Non, les capsules Café Royal ne sont compatibles qu'avec le système Nescafé®* Dolce Gusto®*.
Les capsules sont-elles recyclables?
Les capsules en plastique se composent de plus de 90% de plastique et peuvent être jetées dans les ordures ménagères.
Ma machine Nescafé®* Dolce Gusto®* peut-elle être endommagée si j'utilise des capsules Café Royal?
En raison de leur construction innovante et extrêmement flexible, les capsules Café Royal sont compatibles avec toutes les machines Nescafé®* Dolce Gusto®* usuelles, y compris les modèles les plus récents. Par conséquent, il ne peut y avoir aucune altération du goût ni même d'endommagement de la machine.
En utilisant les capsules Café Royal, est-ce que je perds les droits de garantie sur ma machine Nescafé®* Dolce Gusto®*?
Non, le fabricant de ta machine ne peut avancer cette raison pour te refuser ou annuler la garantie ou les prestations dans le cadre de ta garantie.
En utilisant les capsules Café Royal, est-ce que je perds les droits de garantie sur ma machine Nescafé®* Dolce Gusto®*?
Nein, die Garantie oder Garantieleistungen darf dir der Maschinenhersteller aus diesem Grund nicht aufkündigen oder verweigern.