Antworten auf die häufigsten gestellten Fragen

Café Royal

Was zeichnet Café Royal aus?
Café Royal bietet dem Nespresso® und Nescafé® Dolce Gusto® Kunden eine Alternative, welche vor allem durch hohe Funktionalität mit allen gängigen Maschinen und ein großartiges Geschmackserlebnis überzeugt. Café Royal Kapseln sind sauerstoffdicht und kommen ohne zusätzliche Einzelverpackung aus. Die UTZ Zertifizierung der verwendeten Kaffees und die Schweizer Produktion garantieren beste Frische und Nachhaltigkeit entlang der gesamten Produktionskette.
Wo kann Café Royal gekauft werden?
Informationen zur Verfügbarkeit findest du im Submenü Im Detailhandel.
Wo wird Café Royal produziert?
Café Royal wird durch die Migros Tochter Delica AG in Birsfelden (Schweiz) geröstet und abgefüllt. Delica AG röstet seit 65 Jahren Kaffee für die Migros und produziert ebenfalls Kapseln des Delizio/Cremesso-Systems.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen zu Café Royal habe?
Bitte wenden Sie sich an die Hotline Ihres Landes. Die Telefonnummer und E-Mail Adresse finden Sie auf der Seite Kontakt.

CAFÉ ROYAL® ALUMINIUM-KAPSELN FÜR DAS NESPRESSO®*-SYSTEM

Mit welchen Nespresso®*-Kaffeemaschinen sind die Kapseln kompatibel?
Café Royal Kapseln aus Aluminium sind für alle Nespresso® Maschinen geeignet, mit Ausnahme der “Maestria” Serie.
Sind die Kapseln auch mit anderen Maschinen kompatibel?
Nein, die Café Royal Kapseln sind nur mit dem Nespresso®-System kompatibel.
Wie teuer sind die Kapseln?
Die Preise pro 10er Packung sind in der Verantwortung unserer Händler und können auf den jeweiligen Onlineshops oder im Handel in Erfahrung gebracht werden.
Der Kaffee fließt aus den Aluminium-Kapseln langsamer, als aus den bisherigen Kunststoff-Kapseln
Mit der Lancierung unserer Aluminium-Kapseln haben wir die Durchlaufzeiten auf eine ideale Bezugszeit optimiert. Somit ist das perfekte Ergebnis in deiner Tasse garantiert. Immer.
Meine Maschine blinkt - ich kann keinen Kaffee mehr beziehen. Was ist zu tun?
Nach der Zubereitung von mehreren Kaffees nacheinander kann es vorkommen, dass die Maschine zu blinken beginnt. Dies ist ein normaler Vorgang und nötig, damit die Maschine abkühlen kann und der nächste Kaffee nicht zu heiß ausgegeben wird. Dies ist kein Defekt der Maschine und hat nichts mit den Café Royal Kapseln zu tun. Nach einigen Minuten wird das Blinken stoppen und die Maschine ist bereit für den nächsten Bezug.
Der Kaffee Espresso läuft nicht richtig durch. Woran liegt das?
Einen perfekten Espresso zuzubereiten, benötigt bei einer Tassengrösse von 40 ml ca. 30-40 Sekunden. Kaffee ist ein Naturprodukt und die Zubereitungszeit kann demnach entsprechend variieren. Weiter empfehlen wir Ihnen die Maschine regelmäßig zu entkalken. Hast du bereits einen Café Royal zubereitet und nun fließt kein/kaum Kaffee mehr? Bitte prüfe die Filterplatte auf Rückstände und entferne sie falls nötig. Schalte dazu zuerst die Maschine aus und entferne anschließend die Rückstände.
Der Café Royal Lungo fließt nicht/kaum – Woran liegt das?
Der Café Royal Lungo wurde für eine maximale Tassengrösse von 110 ml entwickelt. Wir bitten dich, diese Menge nicht zu überschreiten. Hast du bereits einen Café Royal zubereitet und nun fließt kein/kaum Kaffee mehr? Bitte prüfe die Filterplatte auf Rückstände und entferne sie falls nötig. Auch die Entkalkung der Maschine kann die Durchlaufzeit verkürzen. Schalte dazu zuerst die Maschine aus und entfernen anschließend die Rückstände. Wir empfehlen Ihnen generell, die Kapsel nach der Zubereitung gleich auszuwerfen.
Die Kapsel wird nicht automatisch ausgeworfen.
Du kannst die Kapsel mit dem Finger leicht nach unten drücken oder den Bedienhebel mit einer kurzen Vor- und Rückbewegung betätigen. Wir empfehlen dir generell, die Kapsel nach der Zubereitung gleich auszuwerfen.
Warum wird Café Royal neu in Aluminium-Kapseln angeboten?
Mit den neuen Aluminium-Kapseln von Café Royal hast du vollendeten Kaffee-Genuss. Aluminium besitzt eine hervorragende Barrierefunktion gegen Luft, Feuchtigkeit sowie Licht. Die Kapsel bewahrt so die Qualität unserer Premium-Kaffees. Frische und Geschmack werden optimal geschützt und entfalten sich erst in der Tasse. Zusätzlich bieten Aluminium-Kapseln eine hervorragende Kompatibilität mit dem Nespresso®-System. Sie gleiten leicht in die Maschine und können problemlos mit allen gängigen Nespresso®-Maschinen benutzt werden. Nicht zuletzt können die Kapseln recycelt werden, da Aluminium zu 100% wiederverwertbar ist.
Sind die Kapseln recycelbar?
Unsere Aluminium-Kapseln sind zu 100% recyclebar und können ganz einfach über den Gelben Sack / die Gelbe Tonne entsorgt werden. Sie sind Teil des Dualen Systems (Grüner Punkt). Im Recyclingprozess wird der Kaffeesatz von den Kapseln getrennt und das Aluminium eingeschmolzen. Hierdurch entsteht ein neuwertiges Aluminium, das seine Verwendung in der Herstellung von Gebrauchsgegenständen, wie bspw. Fahrrädern, findet. Da Aluminium endlos recycelbar ist, kann der Prozess wieder und wieder stattfinden.
Enthält mein Kaffee Aluminium?
Die Innenseite der Kapseln hat eine lebensmittelkonforme Beschichtung, deshalb kommt der Kaffee nicht in Kontakt mit dem Aluminium. Dein Kaffee enthält also keinerlei Aluminium aus der Kapsel. Für die Produktion der Café Royal Produkte werden ausschließlich Materialien verwendet, die für die Verpackung und Anwendung der Produkte geeignet sind. Die Unbedenklichkeit der Delica Produkte werden regelmäßig durch externe Laboratorien überprüft
Kann ich die gebrauchten Café Royal-Kapseln in Nespresso®*-Boutiquen zum Recycling bringen?
Die Café Royal Aluminium Kapseln werden aus dem gleichen Material gefertigt wie die Nespresso®-Kapseln. Nespresso®-Boutiquen bieten Ihren Kunden das Sammelsystem an, das für andere Kapselanbieter jedoch nicht angedacht ist. Du kannst deine gebrauchten Kapseln recyceln, indem du sie in die Gelbe Tonne wirfst.
Ich habe Kaffeesatz in meiner Tasse. Was soll ich tun?
Um einen optimalen Kaffeegeschmack zu erreichen wird der Kaffee fein gemahlen. Die feinsten Kaffeepartikel bilden eine Art Filter, welcher die weiteren Kaffeekörner zurückhält. Trotzdem kann es vorkommen, dass Körner durch die Filterplatte in den Kaffee gelangen. Kaffee ist ein Naturprodukt und deine Gesundheit wird dadurch nicht angegriffen. Durch Spülen der Maschine können die restlichen Kaffeekörner aus der Maschine geschwemmt werden
Verliere ich durch den Gebrauch von Café Royal Kapseln die Garantieansprüche auf meine Nespresso®*-Maschine?
Nein, die Garantie oder Garantieleistungen darf Ihnen der Maschinenhersteller aus diesem Grund nicht aufkündigen oder verweigern.
Enthält mein Kaffee Aluminium?
Bedarfsgegenstände mit Lebensmittelkontakt unterliegen strengen gesetzlichen Regelungen, an die sich natürlich auch die Delica AG bei der Herstellung hält. Die Lebensmittelkonformität unserer Alu-Kapseln besteht für alle Verpackungen, so dass keine gesundheitlichen Risiken für die Konsumenten bestehen.

CAFÉ ROYAL® KUNSTSTOFF-KAPSELN FÜR DAS NESPRESSO®*-SYSTEM

Mit welchen Nespresso®*-Kaffeemaschinen sind die Kapseln kompatibel?
Café Royal Kapseln aus Kunststoff sind geeignet für alle Nespresso® -Maschinen. Einzige Ausnahmen sind: Miele Einbaugeräte sowie Kolbenmaschinen (alte Modelle: Jura N75, Turmix C225, etc.).
Sind die Kapseln auch mit anderen Maschinen kompatibel?
Nein, die Café Royal Kapseln sind nur mit dem Nespresso®*-System kompatibel.
Meine Maschine blinkt - ich kann keinen Kaffee mehr beziehen. Was ist zu tun?
Nach der Zubereitung von mehreren Kaffees nacheinander kann es vorkommen, dass die Maschine zu blinken beginnt. Dies ist ein normaler Vorgang und nötig, damit die Maschine abkühlen kann und der nächste Kaffee nicht zu heiß ausgegeben wird. Dies ist kein Defekt der Maschine und hat nichts mit den Café Royal Kapseln zu tun. Nach einigen Minuten wird das Blinken stoppen und die Maschine ist bereit für den nächsten Bezug.
Der Café Royal Lungo fließt nicht/kaum – Woran liegt das?
Der Café Royal Lungo wurde für eine maximale Tassengrösse von 110 ml entwickelt. Wir bitten dich, diese Menge nicht zu überschreiten. Hast du bereits einen Café Royal zubereitet und nun fließt kein/kaum Kaffee mehr? Bitte prüfe die Filterplatte auf Rückstände und entferne sie falls nötig. Auch die Entkalkung der Maschine kann die Durchlaufzeit verkürzen. Schalte dazu zuerst die Maschine aus und entfernen anschließend die Rückstände. Wir empfehlen Ihnen generell, die Kapsel nach der Zubereitung gleich auszuwerfen.
Die Kapsel wird nicht automatisch ausgeworfen.
Du kannst die Kapsel mit dem Finger leicht nach unten drücken oder den Bedienhebel mit einer kurzen Vor- und Rückbewegung betätigen. Wir empfehlen dir generell, die Kapsel nach der Zubereitung gleich auszuwerfen.
Sind die Kapseln recycelbar?
Die Kunststoff-Kapseln bestehen zu über 90 % aus Kunststoff und können im Hausmüll entsorgt werden.
Die Kapsel fällt beim Einwurf direkt in den Kapselbehälter - Was soll ich tun?
Du kannst die Kapsel ganz einfach wiederverwenden: Am besten legst du die Kapsel langsam leicht schräg in die Kapselhalterung und schließt den Bedienhebel.
Ich habe Kaffeesatz in meiner Tasse. Was soll ich tun?
Um einen optimalen Kaffeegeschmack zu erreichen wird der Kaffee fein gemahlen. Die feinsten Kaffeepartikel bilden eine Art Filter, welcher die weiteren Kaffeekörner zurückhält. Trotzdem kann es vorkommen, dass Körner durch die Filterplatte in den Kaffee gelangen. Kaffee ist ein Naturprodukt und deine Gesundheit wird dadurch nicht angegriffen. Durch Spülen der Maschine können die restlichen Kaffeekörner aus der Maschine geschwemmt werden.
Der Bedienhebel lässt sich nur mit Kraft oder nicht vollständig schließen - kann meine Maschine dadurch Schaden nehmen?
Nein. Mit unseren Kunststoff-Kapseln kann die Maschine wie gewohnt bedient werden. Die Kapsel besteht aus einem flexiblen Material: Die Kapsel gibt somit nach und kann die Maschine nicht beschädigen. Bei Tests auf Nespresso®-Maschinen konnten keine durch die Kapsel verursachten Beschädigungen festgestellt werden. Die Eignung der Café Royal Kapseln für das Nespresso®- System wurde durch unabhängige Institute bescheinigt.
Verliere ich durch den Gebrauch von Café Royal Kapseln die Garantieansprüche auf meine Nespresso®*-Maschine?
Die Garantieansprüche hängen von deinem Vertrag ab. Bitte überprüfe diese im Vertrag.
Kann meine Nespresso®* Maschine beim Gebrauch von Café Royal Kapseln Schaden nehmen?
Die Kunststoff-Kapseln von Café Royal sind aufgrund ihrer innovativen und extrem flexiblen Konstruktion mit allen gängigen Nespresso®* Maschinen, auch denen der neuesten Modellgenerationen, kompatibel. Daher kann es keinesfalls zu Geschmacksbeeinträchtigungen oder gar Beschädigungen an der Maschine kommen.

CAFÉ ROYAL® KAPSELN FÜR DAS NESCAFÉ®* DOLCE GUSTO®*-SYSTEM

Mit welchen Nescafé®* Dolce Gusto®* Kaffeemaschinen sind die Kapseln kompatibel?
Café Royal Kapseln sind geeignet für alle Nescafé®* Dolce Gusto®* Maschinen.
Sind die Kapseln auch mit anderen Maschinen kompatibel?
Nein, die Café Royal Kapseln sind nur mit dem Nescafé®* Dolce Gusto®* System kompatibel.
Sind die Kapseln recycelbar?
Die Kapseln bestehen zu über 90 % aus Kunststoff und können im Hausmüll entsorgt werden.
Kann meine Nescafé®* Dolce Gusto®* Maschine beim Gebrauch von Café Royal Kapseln Schaden nehmen?
Die Kapseln von Café Royal sind aufgrund ihrer innovativen und extrem flexiblen Konstruktion mit allen gängigen Nescafé®* Dolce Gusto®* Maschinen, auch denen der neuesten Modellgenerationen, kompatibel. Daher kann es keinesfalls zu Geschmacksbeeinträchtigungen oder gar Beschädigungen an der Maschine kommen.
Verliere ich durch den Gebrauch von Café Royal Kapseln die Garantieansprüche auf meiner Nescafé®* Dolce Gusto®* -Maschine?
Nein, die Garantie oder Garantieleistungen darf Ihnen der Maschinenhersteller aus diesem Grund nicht aufkündigen oder verweigern.