Antworten auf die häufigsten gestellten Fragen

Café Royal

Was zeichnet Café Royal aus?
Café Royal bietet Kunden, die eine Nespresso®- oder Nescafé® Dolce Gusto®*- Maschine besitzen, eine Alternative, welche vor allem durch hohe Funktionalität mit allen gängigen Maschinen und ein grossartiges Geschmackserlebnis überzeugt. Café Royal Kapseln sind sauerstoffdicht und kommen ohne zusätzliche Einzelverpackung aus. Die UTZ Zertifizierung der verwendeten Kaffees und die Schweizer Produktion garantieren beste Frische und Nachhaltigkeit entlang der gesamten Produktionskette.
Wo kann Café Royal gekauft werden?
Informationen zur Verfügbarkeit finden Sie im Submenü Im Detailhandel.
Wo wird Café Royal produziert?
Café Royal wird durch die Migros Tochter Delica AG in Birsfelden (Schweiz) geröstet und abgefüllt. Delica AG röstet seit über 65 Jahren Kaffee für die Migros und produziert ebenfalls das Kapselsystem Delizio/Cremesso.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen zu Café Royal habe?
Bitte wenden Sie sich an die Hotline Ihres Landes. Die Telefonnummer und E-Mail Adresse finden Sie auf der Seite Kontakt.

CAFÉ ROYAL® ALUMINIUM-KAPSELN FÜR NESPRESSO®*-MASCHINEN

Warum wird Café Royal neu in Aluminium-Kapseln angeboten?
Mit den neuen Aluminium-Kapseln von Café Royal hast du vollendeten Kaffeegenuss. Aluminium besitzt eine hervorragende Barrierefunktion gegen Luft, Feuchtigkeit sowie Licht. Die Kapsel bewahrt so die Qualität unserer Premium-Kaffees. Frische und Geschmack werden optimal geschützt und entfalten sich erst in der Tasse. Zusätzlich bieten Aluminium-Kapseln eine hervorragende Kompatibilität mit Nespresso®-Maschinen. Sie gleiten leicht in die Maschine und können problemlos mit allen gängigen Nespresso®-Maschinen benutzt werden. Nicht zuletzt erlaubt die Umstellung auf Aluminium den Rohstoff zu 100% zu recyceln und unterstützt damit die Vermeidung von unverwertbarem Müll. Wir hoffen, dass durch das zunehmende Umweltbewusstsein der Kunden in der Schweiz, die gebrauchten Kapseln richtig entsorgt und somit dem Recyclingkreislauf zurückgeführt werden.
Sind die Kapseln recycelbar?
Unsere Aluminium-Kapseln sind zu 100% recycelbar, wenn sie richtig entsorgt werden. Im Recyclingprozess wird der Kaffeesatz von den Kapseln getrennt und das Aluminium eingeschmolzen. Hierdurch entsteht ein neuwertiges Aluminium, das seine Verwendung in der Herstellung von Gebrauchsgegenständen, wie bspw. Fahrrädern, findet. Da Aluminium endlos recycelbar ist, kann der Prozess wieder und wieder stattfinden.

Neben Aluminium ist auch der Kaffeesatz ein wertvolles Material das wiederverwertet wird. Die bekannteste Verwendung ist die Herstellung vom Kompost. Der Kaffeesatz ist aber auch eine wertvolle Energie-Quelle in Biogasanlagen.
Wo kann ich die Aluminium-Kapseln entsorgen?
Die Kapseln kannst du ab jetzt direkt in deiner Migros entsorgen! Ganze 600 neue Sammelstellen wurden ins Leben gerufen, um dir das Recyceln so einfach wie möglich zu machen. Die Recycling-Stelle in jeder Migros Filiale ist mit einem entsprechenden Container oder einem Einwurfloch für Aluminium-Kapseln ausgerüstet. Auch ausgewählte M-Electronics Filialen nehmen die Café Royal Aluminium-Kapseln zurück. Natürlich kannst du deine Kapseln jederzeit an einem öffentlichen Werkhof in deiner Nähe entsorgen.

Damit dir das Sammeln noch leichter von der Hand geht, kannst du deine Café Royal Aluminium-Kapseln bequem in unseren wiederverschliessbaren Recycling-Bag packen. Den Beutel bekommst du auf Wunsch kostenlos zu jeder Bestellung in unserem Webshop dazu. Du kannst ihn dann ganz bequem bei deiner nächsten Migros Filiale oder beim Werkhof in Deiner Nähe abgeben. Übrigens ist der Beutel ebenfalls recyclebar.

Es ist wichtig, dass ausschliesslich Aluminium-Kapseln zum Recyceln zurückgebracht werden. Das Einwerfen von Kapseln aus anderen Materialien erschwert wesentlich den Recycling-Prozess.
Wo bekomme ich einen Recycling-Beutel?
Das Café Royal Recycling-Bag ist kostenlos auf cafe-royal.com erhältlich. Der Beutel ist aus 100% recyceltem Material hergestellt und ist wiederverschliessbar. Er beugt dem Austritt von unerwünschtem Geruch und Feuchtigkeit vor und eignet sich damit ideal fürs Sammeln der benutzten Kapseln. Bei Migros sind die Beutel zurzeit noch nicht erhältlich. Sollten wir die Nachfrage feststellen, werden wir diesen Kundenanliegen prüfen.
Was passiert mit dem Kaffeesatz im Recycling-Prozess?
Neben Aluminium ist auch der Kaffeesatz ein wertvolles Material das wiederverwertet wird. Die bekannteste Verwendung ist die Herstellung vom Kompost. Der Kaffeesatz ist aber auch eine wertvolle Energie-Quelle in Biogasanlagen.
Wie erkenne ich, ob meine Kapseln aus Aluminium und somit recycelbar sind?
Die Umverpackungen von Café Royal sind entsprechend gekennzeichnet und erlauben so ein einfaches Erkennen des Kapsel-Materials. Bei Kapseln selbst lässt sich Aluminium durch die glatte, metallische, glänzende Oberfläche erkennen.
Kann ich die gebrauchten Café Royal-Kapseln in Nespresso®*-Boutiquen zum Recycling bringen?
Café Royal Aluminium-Kapseln und Nespresso®* Aluminium-Kapseln werden aus dem gleichen Material gefertigt. Die Rückgabe der Aluminium-Kapseln ist an jeder dafür bestimmten Sammelstelle möglich, du kannst sie also in Nespresso®*-Boutiquen abgeben. Noch besser: Du gibt sie in deiner nächsten Migros-Filiale ab – dann kannst deinen Vorrat an Café Royal Kapseln gleich wieder aufstocken.
Mit welchen Nespresso®*-Kaffeemaschinen sind die Kapseln kompatibel?
Café Royal Kapseln aus Aluminium sind für alle Nespresso®*-Maschinen geeignet, mit Ausnahme der “Maestria” Serie.
Sind die Kapseln auch mit anderen Maschinen kompatibel?
Nein, die Café Royal Kapseln sind nur mit Nespresso®*-Maschinen kompatibel.
Wie teuer sind die Kapseln?
Die Preise pro 10er Packung sind in der Verantwortung unserer Händler und können auf den jeweiligen Onlineshops oder im Handel in Erfahrung gebracht werden.
Sind Aluminium-Kapseln teurer als Kunststoff-Kapseln?
Dank des Anstiegs der Auslastung unserer Produktionsanlage können wir den Produktionspreis drücken. Migros gibt diesen Preisvorteil an ihre Kunden weiter und reduziert den Konsumentenpreis auf den Klein- und Grosspackungen.
Ändert sich mit der Umstellung auf Aluminium-Kapseln das Sortiment?
Es werden alle bestehenden Geschmacksorten auf Aluminium Kapseln umgestellt und in 10er Boxen wie bisher angeboten. Neu kommen Packungen mit 18 Kapseln ins Sortiment als Lungo, Lungo Forte, Espresso, Espresso Decaffeinato, Espresso Bio/Organic, Espresso Forte, Ristretto, Flavoured Edition Caramel, Single Origin India. Die 33er-Boxen werden neu auf 36er Boxen umgestellt und in folgenden Sorten erhältlich sein: Ristretto, Espresso Forte, Espresso, Espresso Decaffeinato, Espresso Bio, Lungo, Lungo Forte.
Meine Maschine blinkt - ich kann keinen Kaffee mehr beziehen. Was ist zu tun?
Nach der Zubereitung von mehreren Kaffees nacheinander kann es vorkommen, dass die Maschine zu blinken beginnt. Dies ist ein normaler Vorgang und nötig, damit die Maschine abkühlen kann und der nächste Kaffee nicht zu heiss ausgegeben wird. Es ist kein Defekt der Maschine und hat nichts mit den Café Royal Kapseln zu tun. Nach einigen Minuten wird das Blinken stoppen und die Maschine ist bereit für den nächsten Bezug.
Der Kaffee Espresso läuft nicht richtig durch. Woran liegt das?
Einen perfekten Espresso zuzubereiten, benötigt bei einer Tassengrösse von 40 ml ca. 30-40 Sekunden. Kaffee ist ein Naturprodukt und die Zubereitungszeit kann demnach entsprechend variieren. Weiter empfehlen wir dir die Maschine regelmässig zu entkalken. Hast du bereits einen Café Royal zubereitet und nun fliesst kein/kaum Kaffee mehr? Bitte prüfe die Filterplatte auf Rückstände und entfernen sie falls nötig. Schalte dazu zuerst die Maschine aus und entferne anschliessend die Rückstände.
Der Café Royal Lungo fliesst nicht/kaum – Woran liegt das?
Der Café Royal Lungo wurde für eine maximale Tassengrösse von 110 ml entwickelt. Wir bitten dich, diese Menge nicht zu überschreiten. Hast du bereits einen Café Royal zubereitet und nun fliesst kein/kaum Kaffee mehr? Bitte prüfe die Filterplatte auf Rückstände und entferne sie falls nötig. Auch die Entkalkung der Maschine kann die Durchlaufzeit verkürzen. Schalte dazu zuerst die Maschine aus und entfernen anschliessend die Rückstände. Wir empfehlen dir generell, die Kapsel nach der Zubereitung gleich auszuwerfen.
Die Kapsel wird nicht automatisch ausgeworfen.
Du kannst die Kapsel mit dem Finger leicht nach unten drücken oder den Bedienhebel mit einer kurzen Vor- und Rückbewegung betätigen. Wir empfehlen dir generell, die Kapsel nach der Zubereitung gleich auszuwerfen.
Enthält mein Kaffee Aluminium?
Die Innenseite der Kapseln hat eine lebensmittelkonforme Beschichtung, deshalb kommt der Kaffee nicht in Kontakt mit dem Aluminium. Dein Kaffee enthält also keinerlei Aluminium aus der Kapsel. Für die Produktion der Café Royal Produkte werden ausschliesslich Materialien verwendet, die für die Verpackung und Anwendung der Produkte geeignet sind. Die Unbedenklichkeit der Delica Produkte werden regelmässig durch externe Laboratorien überprüft
Ich habe Kaffeesatz in meiner Tasse. Was soll ich tun?
Um einen optimalen Kaffeegeschmack zu erreichen wird der Kaffee fein gemahlen. Die feinsten Kaffeepartikel bilden eine Art Filter, welcher die weiteren Kaffeekörner zurückhält. Trotzdem kann es vorkommen, dass Körner durch die Filterplatte in den Kaffee gelangen. Kaffee ist ein Naturprodukt und deine Gesundheit wird dadurch nicht angegriffen. Durch Spülen der Maschine können die restlichen Kaffeekörner aus der Maschine geschwemmt werden.
Verliere ich durch den Gebrauch von Café Royal Kapseln die Garantieansprüche auf meine Nespresso®*-Maschine?
Nein, die Garantie oder Garantieleistungen darf dir der Maschinenhersteller aus diesem Grund nicht aufkündigen oder verweigern.

CAFÉ ROYAL® KUNSTSTOFF-KAPSELN FÜR NESPRESSO®*-MASCHINEN

Mit welchen Nespresso®*-Kaffeemaschinen sind die Kapseln kompatibel?
Café Royal Kapseln aus Kunststoff sind geeignet für alle Nespresso®*-Maschinen. Einzige Ausnahmen sind: Miele Einbaugeräte sowie Kolbenmaschinen (alte Modelle: Jura N75, Turmix C225, etc.).
Sind die Kapseln auch mit anderen Maschinen kompatibel?
Nein, die Café Royal Kapseln sind nur mit Nespresso®*-Maschinen kompatibel.
Wie teuer sind die Kapseln?
Die Preise pro 10er Packung sind in der Verantwortung unserer Händler und können auf den jeweiligen Onlineshops oder im Handel in Erfahrung gebracht werden.
Meine Maschine blinkt - ich kann keinen Kaffee mehr beziehen. Was ist zu tun?
Nach der Zubereitung von mehreren Kaffees nacheinander kann es vorkommen, dass die Maschine zu blinken beginnt. Dies ist ein normaler Vorgang und nötig, damit die Maschine abkühlen kann und der nächste Kaffee nicht zu heiss ausgegeben wird. Dies ist kein Defekt der Maschine und hat nichts mit den Café Royal Kapseln zu tun. Nach einigen Minuten wird das Blinken stoppen und die Maschine ist bereit für den nächsten Bezug.
Der Kaffee Espresso läuft nicht richtig durch. Woran liegt das?
Einen perfekten Espresso zuzubereiten, benötigt bei einer Tassengrösse von 40 ml ca. 30-40 Sekunden. Kaffee ist ein Naturprodukt und die Zubereitungszeit kann demnach entsprechend variieren. Weiter empfehlen wir dir die Maschine regelmässig zu entkalken. Hast du bereits einen Café Royal zubereitet und nun fliesst kein/kaum Kaffee mehr? Bitte prüfe die Filterplatte auf Rückstände und entfernen sie falls nötig. Schalte dazu zuerst die Maschine aus und entferne anschliessend die Rückstände.
Der Café Royal Lungo fliesst nicht/kaum – Woran liegt das?
Der Café Royal Lungo wurde für eine maximale Tassengrösse von 110 ml entwickelt. Wir bitten dich, diese Menge nicht zu überschreiten. Hast du bereits einen Café Royal zubereitet und nun fliesst kein/kaum Kaffee mehr? Bitte prüfe die Filterplatte auf Rückstände und entferne sie falls nötig. Auch die Entkalkung der Maschine kann die Durchlaufzeit verkürzen. Schalte dazu zuerst die Maschine aus und entfernen anschliessend die Rückstände. Wir empfehlen dir generell, die Kapsel nach der Zubereitung gleich auszuwerfen.
Die Kapsel wird nicht automatisch ausgeworfen.
Du kannst die Kapsel mit dem Finger leicht nach unten drücken oder den Bedienhebel mit einer kurzen Vor- und Rückbewegung betätigen. Wir empfehlen dir generell, die Kapsel nach der Zubereitung gleich auszuwerfen.
Sind die Kapseln recycelbar?
Die Kunststoff-Kapseln bestehen zu über 90 % aus Kunststoff und können im Hausmüll entsorgt werden.
Die Kapsel fällt beim Einwurf direkt in den Kapselbehälter - Was soll ich tun?
Du kannst die Kapsel ganz einfach wiederverwenden: Am besten legst du die Kapsel langsam leicht schräg in die Kapselhalterung und schliesst den Bedienhebel.
Ich habe Kaffeesatz in meiner Tasse. Was soll ich tun?
Um einen optimalen Kaffeegeschmack zu erreichen wird der Kaffee fein gemahlen. Die feinsten Kaffeepartikel bilden eine Art Filter, welcher die weiteren Kaffeekörner zurückhält. Trotzdem kann es vorkommen, dass Körner durch die Filterplatte in den Kaffee gelangen. Kaffee ist ein Naturprodukt und deine Gesundheit wird dadurch nicht angegriffen. Durch Spülen der Maschine können die restlichen Kaffeekörner aus der Maschine geschwemmt werden.
Der Bedienhebel lässt sich nur mit Kraft oder nicht vollständig schliessen - kann meine Maschine dadurch Schaden nehmen?
Nein. Mit unseren Kunststoff-Kapseln kann die Maschine wie gewohnt bedient werden. Die Kapsel besteht aus einem flexiblen Material: Die Kapsel gibt somit nach und kann die Maschine nicht beschädigen. Bei Tests auf Nespresso®-Maschinen konnten keine durch die Kapsel verursachten Beschädigungen festgestellt werden. Die Eignung der Café Royal Kapseln für Nespresso®- Maschinen wurde durch unabhängige Institute bescheinigt.
Verliere ich durch den Gebrauch von Café Royal Kapseln die Garantieansprüche auf meine Nespresso®*-Maschine?
Nein, die Garantie oder Garantieleistungen darf dir der Maschinenhersteller aus diesem Grund nicht aufkündigen oder verweigern.
Kann meine Nespresso®* Maschine beim Gebrauch von Café Royal Kapseln Schaden nehmen?
Die Kunststoff-Kapseln von Café Royal sind aufgrund ihrer innovativen und extrem flexiblen Konstruktion mit allen gängigen Nespresso®* Maschinen, auch denen der neuesten Modellgenerationen, kompatibel. Daher kann es keinesfalls zu Geschmacksbeeinträchtigungen oder gar Beschädigungen an der Maschine kommen.

CAFÉ ROYAL® KAPSELN FÜR DAS NESCAFÉ®* DOLCE GUSTO®*-SYSTEM

Mit welchen Nescafé®* Dolce Gusto®* Kaffeemaschinen sind die Kapseln kompatibel?
Café Royal Kapseln sind geeignet für alle Nescafé®* Dolce Gusto®* Maschinen.
Sind die Kapseln auch mit anderen Maschinen kompatibel?
Nein, die Café Royal Kapseln sind nur mit dem Nescafé®* Dolce Gusto®* System kompatibel.
Sind die Kapseln recycelbar?
Die Kapseln bestehen zu über 90 % aus Kunststoff und können im Hausmüll entsorgt werden.
Kann meine Nescafé®* Dolce Gusto®* Maschine beim Gebrauch von Café Royal Kapseln Schaden nehmen?
Die Kapseln von Café Royal sind aufgrund ihrer innovativen und extrem flexiblen Konstruktion mit allen gängigen Nescafé®* Dolce Gusto®* Maschinen, auch denen der neuesten Modellgenerationen, kompatibel. Daher kann es keinesfalls zu Geschmacksbeeinträchtigungen oder gar Beschädigungen an der Maschine kommen.
Verliere ich durch den Gebrauch von Café Royal Kapseln die Garantieansprüche auf meiner Nescafé®* Dolce Gusto®* -Maschine?
Nein, die Garantie oder Garantieleistungen darf dir der Maschinenhersteller aus diesem Grund nicht aufkündigen oder verweigern.